想写一个客服系统手机端求实现思路

pddeln · 发表于 2015-5-8 10:32:46

事情是这样的最近女票公司要求每个员工都要登录http://**/kf.html的客服系统

上班挂就算了，下班时间也要在线，由于登录账户为老账号，所以只能在电脑上挂手机版本无法使用

于是想做一个手机端的app 可以实现访客来消息自动回复，访客留言自动推送到app

该软件其实就是一个http实现的聊天功能，抓包得到实际登录地址为chat.53kf.com

本人程序猿一枚写程序推送实现没有问题，但是该类程序还是第一次解除

所以想问一问大家的想法选取一种最便捷的方式来实现。

大家在日常中有没有遇到过类似的需求？求借鉴参考谢谢大家

Diss · 发表于 2015-5-8 10:34:54

直接对接微信公众号的客服API完成

～
希望楼主写好以后开源～

pddeln · 发表于 2015-5-8 10:47:05

Diss 发表于 2015-5-8 10:34

直接对接微信公众号的客服API完成～
希望楼主写好以后开源～
这个估计有难度，现在问题就是不可能有API 这家客服就是靠这个来牵制用户的，逼你使用pc端的客服软件

目前我的思路是用一台空闲服务器和53kf服务器通信实现登录发送接收这些流程。然后app与我自己的服务器做交互，特别是ios app 程序被切入后台 app的线程处于暂停状态只能通过服务器主动推送消息到ios 没办法从app主动去请求数据，但是这种采取中间服务器的方式比较挫，希望有高人指点期待更好的方法

zlpd · 发表于 2015-5-8 10:34:00

53kf 不是有手机端么？

pddeln · 发表于 2015-5-8 14:59:32

zlpd 发表于 2015-5-8 14:59

53kf 不是有手机端么？
那个只支持新版账号

addtool · 发表于 2015-5-8 17:08:53

可以试一下kf5，有手机端。

pddeln · 发表于 2015-5-8 14:59:00

目前已经在实施了，用C++写了一个hook wininet InternetReadFile的钩子dll
c#注册并调用dll来处理InternetReadFile返回的数据，负责解析和存储，收到客户消息的时候连接到苹果推送服务器，最终下发通知到到IOS手机端。

还差模拟发送没有实现，需要读取cookies伪造请求发送协议。。

tearjoker · 发表于 2015-5-8 17:23:04

建议楼主换个女友

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