套路云这是不是被q了，能换ip么？可付费

ccxiaoshi

我申请退款了

蓝鹰

记得国际版可以免费换一次ip，

三思而后折腾

三思而后折腾 发表于 2017-11-25 13:36

记得国际版可以免费换一次ip，
能ping通，客服就不给换。。。

yangxiaozhi

蓝鹰 发表于 2017-11-25 13:33

不是不能退款?? 在哪里申请的
实例的IP除了80端口均不能访问，然后我就提交了工单和客服说明了这个情况，想要退款，他说可以换ip或者退款，我说不换ip，直接退款。然后他让我用MTR工具做一下路由测试，并且提供截图，然后我就测试并且上传了截图。。。

他回复：“根据路由跟踪分析，异常节点处于跨境互联出口处，如果您的业务因此受到影响（海外客户访问正常），考虑现状，阿里云可以为您更换一次IP。或者退余款。”


然后我就申请退款了、当时申请工单的时候有选择退款的选项。还有，我的是年付的建站套餐。