关于今日青X云某贴的回应和道歉

qwe321

本帖最后由 qwe321 于 2018-11-16 14:24 编辑

@greyboy 您好，不好意思，久等了。这边把问题的处理进度和您同步一下。经过检测，硬盘VHDX文件有损坏，无法像@Now 朋友说的那样直接挂载数据盘进行操作，我用DG先进行修复，经过修复后可以通过DG取出文件来，目前已经把您所说的系统桌面文件和D盘文件取出来了。您一会可以联系我扣扣597335499，这边我把文件压缩给您（这边我也会尝试主动联系您）。但是遗憾的是，因为系统损坏，所以您如果要继续使用这台拨号VPS的话，只能重新安装系统，我这边给您补偿一定的使用时间。如果您不相信我们，也不愿意继续使用的话，取回数据后，我退还您这台拨号VPS的当月费用到您支付宝。
另外，处理完毕后，我们对售后人员的运维记录进行回放，发现大方向上是没什么错误，细节上仍有不足。（@Now 或者其他LOC的朋友，欢迎联系我扣扣，我可以远程给你们看下我们售后对应时间点的一个处理录像。）在运维录像中，其第一时间查看您虚拟机状态，完全处于黑屏状态。也尝试挂载VHDX文件，也都一一失败。当然了，他直接以VHDX文件无法挂载，默认为用DG之类的软件也无法修复打开，这点是错误的，后续我们将加大对售后人员技术和服务态度上的培训力度。
总之，给楼主和各位LOC的朋友带来打扰和不便了，很抱歉，对不起了。

62900015

数据保护这路上充满了不确定性，不管多大的平台，多贵的方案都能遇到恢复不了数据，需要经常提醒客户自己要经常备份才是。

冰魄

楼上正确 应该是泉州的青果云

bojvan

国内的不靠谱啊

beixiaoqian

没毛病，虽然我的主机也有备份，但我都会要求我的客户自行做一次备份，由于客户的问题导致数据丢失，是不提供 无偿恢复的。