宽带转套餐是不是很难的呢？

a396477939 · 发表于 2019-1-26 22:16:19

家里用了好几年的电信单宽带100M，1430元包年，想改799元的100M包年随选宽带。
原宽带当初也是在电信官网报装的，想转的套餐现在也是电信官网在售的。

首先我在电信官网找客服，官网客服让我去营业厅
去了营业厅，乡镇的，答复说没权限帮我转官网的套餐，但是可以帮我转一个捆绑电视手机宽带的融合套餐

后来打电信10000号客服，反馈之后说网上营业厅要求只能新装，不能老用户转入
于是我又去找官网客服，要求官网客服帮我改，官网客服登记了联系电话
电信10000号客服又打电话来说网上营业厅不给老用户转入，要改就改融合套餐
再后来我去工信部申诉
接着又是电信10000号打来说老用户不行不行，发短信来让我认可....................

hxuf · 发表于 2019-1-26 22:16:57

电信坑货退宽带不退钱。

a396477939 · 发表于 2019-1-26 22:17:22

看来我把问题想得简单了，以为可以像手机套餐那样改

vampire1994 · 发表于 2019-1-26 22:27:00

这个估计很难，一年后再换吧

aming · 发表于 2019-1-26 22:27:25

换个身份Z就是新用户了

虚心学习 · 发表于 2019-1-26 22:28:56

"

停掉后重装就是新用户了

岁月去堂堂 · 发表于 2019-1-26 22:29:48

确实不容易。之前办了联通300M，用了一个月想改500M，被告知要去营业厅办。到了离家近的营业厅告我因为是网上营业厅下单、师傅上门安装的，不能确定我是否真的交了钱，因为没交给他们营业厅，所以让我等第三个月再来改。难道我还能没交钱就办了宽带？后来去当时上门师傅所在的更高级别的营业厅才给办了，把300M先给退款了，再新办500M，而且还要电话找到当时上门的师傅去核实曾经收过我的钱。似乎联通的系统里我交费的记录跟摆设一样

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