VirMach 中文公告

FAT32

我们收到太多太多要求要换电邮的工单，可能有一些是真正的但大部分一看就知道是想要试图避开正规的转让程序。不好意思，这些工单会拖到很迟才处理，而且我们很有可能会直接拒绝那些2018黑五套餐就快过期或只有1-2个黑五套餐的账号。

就是有一粒老鼠屎，坏了一锅粥，大家应该不要盲目跟从别人在论坛上说的东西。

我们还有案例一些人绕过我们的系统去购买已卖完的地点，购买整个账号而不是透过正规的方法做转让，还有一些人觉得自己在看到一些小问题后就觉得去 PayPal 争议是对的而不是来找我们商量如何解决。这些种种的问题都导致你们都处于不利的环境。如果你绕过我们的系统，这是绝对违反我们的条规的。如果你用售卖邮箱和密码的方式我们也有可能会察觉。如果你去 PayPal 争议，那些强制征收的费用是因为要补偿我们很多的人工费。当你们有一些小小的问题如小鸡被停时，发给我们10余个的信息已经足以解释这些多收的人工费，而且 PayPal 争议也是有费用的，再加上我们还要花时间去找你的账号的资料提交给 PayPal 做适当的处理，这些都是非常累人的。

那些直接开争议的人最终只会害了自己。因为如果没有开争议，当我们发现到那些可退款的服务，我们只需要一粒按钮就可以退款了。如果开了争议我们需要一到两个星期才可以人工退款，那不是害人害己吗。

一些给你们的贴士：

1. 就因为某个人能成功的争取一个特别的套餐，不代表你们 200 个人可以拷贝同样的文字发工单来要求我们重开一个服务。

2. 提升你的工单不会加快速度，因为这样只有 20% 的人可以解决你的工单。

3. 绕过我们设下的机制防止特别套餐能在 48 小时开工单并不聪明，因为这些工单被安排错位置了反而需要更长时间来解决。

4. 开 3-5 个工单并不会让我们更快注意到一个问题。

5. 在 LET 或是其他地方公开的提到你的工单号码并不会加快解决流程。这些东西都是需要安排了人才能解决的。除非你有非常特别的案例不然插队是不公平的。

6. 在在线客服 Live Chat 上提到你的工单号码也不会加快解决流程。

7. 假装弄坏自己的网络设置以换取一个新的 IP 并不代表我们会换给你一个免费的 IP。

8. 卖完就是卖完了，我们不会满足那些发给我们特别套餐和错误的截图以要求得到那个套餐。

9. 就算我们说有一些套餐能 7 天退款不代表你买的黑五特别套餐可以退款。你要知道你已经打勾确认了这些特别套餐是不能退款的。

10. 如果你在发工单时跳过那些常见问题的按钮，那只会花更长时间来处理。

11. 你不应该在开了 PayPal 争议后账号被查封而感到意外。

12. 你不应该买那些开了账号就只是为了卖特别套餐的账号，我们可以清楚看到那些是同一个人创建的。你不可能同时和20个兄弟姐妹同时在一起购买，也不可能一堆朋友刚巧来你的家里购买那些套餐。

当然，还是有可能你能侥幸的通过。但是这些种种你们以为的小聪明到最后只是让大家需要花更长时间来解决简单的问题，而我们需要更严格的审核程序。这些到最后只会害到自己也害到其他本来可以帮到的人。

我们不是在这里玩对打游戏，不是要看谁赢谁输。我真的会很感激如果大家都可以理性一点的处理这些问题。尽管如此，我还是相信很多人是善良的，只是有一些很吵的小众来试图影响大家的想法和做法。我希望有一些比较有知识的人能散播正确的做法以改善这个问题，那长远来看对大家都好。

jamesbonde

呵呵，已经实锤是国人商家了

FAT32

有必要解释一下，我并不是 VirMach 老板，只是在这里做个翻译和转发让更多人知道。而且我翻译得很随便因为手上没太多时间，临时赶出来的。

想要以我知道的来回复：

1. VirMach Push 本来就有了但要开工单，而且只要 3 美金，这是非常便宜了的，实际上这个费用是不足够的。（详细细节自己找，如账号需要最少 6 个月）

2. idell 的案例是因为年付的机都是1个月前自动续费的，如果要取消的话应该要在截止前1个月申请取消服务。

3. VirMach 很有可能不是国人商家，也并没有不喜欢国人，毕竟按照比例来讲人数多，自然问题也多

（以上言论不代表 VirMach 立场）

1号城管

写得真好！鄙视一波昧着良心发起争议的人！

ymcoming

FAT32请帮我跟Virmach老板问个好，问下他能不能给我的8美元100G流量水牛城多加一点流量

fwo

本帖最后由 poko 于 2019-12-11 09:12 编辑

支持，用vir有2年了，目前到现在真的没有出过什么问题，除了网络环境差一点机器一直稳定运行。机器因为违反tos被停机了2次，其中隔了大半年，并没有出现论坛里面人说的第一次警告，第二次收25刀人工费，实际上2次违反性能使用tos都是因为网站被攻击导致的，vir暂停了小鸡，并会在第一时间发工单提醒我这边，处理完成后给vir发送处理完毕的工单就恢复正常了，我也有黑五特价机器，之前拥有一个OVZ的现在已经转变成KVM了。在变成KVM之前除了手动重启机器未曾宕机，你不能要求VIR工单的速度有多块，毕竟他的工单是外国的时间上不可能和国内一样，如果很着急可以标记为加急，不过特价订单不支持加急工单。毕竟你花了其他云提供商一个月或者2个月的价格换来了一年期限的使用时间。更改邮箱问题，2年内我只修改过一次邮箱，并且很爽快的给修改了，现在是不是修改规则我就不清楚了，但是如果前几天黑五开的账号，过了几天说邮箱无法使用。这理由未免也太扯了，不管什么理由，非常明显意图就是注册邮箱来进行闪购倒卖。倒卖可以，但是有其他自己转移邮箱的办法比如QQ英文email等，你可以试试，如果你账号里面还有好几个其他的非闪购机器客服应该是可以帮你改邮箱的（这一句属于猜测）。而且tos适用范围是所有用户，有些使用者为什么会牵扯到国人非国人身上


以上就是我使用vir的体验，
总体来说是好的
，因为我没有绑定paypal，xyk。所以对于自动续费的扣费，和其他的扣费没有发表意见的权利。

poko

我做了我该做的了，如果你们要导致翻了才甘愿的话就继续吧。我很不明白为什么有些人就是希望东西都被你们弄坏了才甘愿收手，你们的良心和同理心都去了哪里？整天要搞到鸡犬不宁，我看了也很头疼。

有些商家为了这类问题，一开始就直接拒绝国人，但 VirMach 选择宽恕。现在 VirMach 好好的想解决问题却还是有人要制造更多问题，想要避免邮箱更换是希望少了黄牛党，少了黄牛自然就能让更多真正需要的人可以购买到好东西。

当东西都牵涉上利益，大家都变得自私，变得失去了理性。在此申明我没有受到任何 VirMach 给予的好处，只是以事论事，希望能减少骚动。

FAT32

FAT32 发表于 2019-12-11 11:01

我做了我该做的了，如果你们要导致翻了才甘愿的话就继续吧。我很不明白为什么有些人就是希望东西都被你们弄 ...
黄牛是不能避免的，物美价廉的商品一定会有黄牛参与，这个不管是任何国家的商家，都无法避免。

既然无法避免，为什么不能开放出来，收取一定的费用，特价机型反正也有限制，通过Push后，后者滥用想争议都没办法。

所以，不要用美国人的思维去做中国的生意，要么禁止中国IP注册和使用，要么就接受中国玩家的规则。

只要有需求的限量产品，都避免不了线下交易，我认为这非常合理。

商品的价值，品牌就是因为有流通，才会被广泛传播，小范围的传播并不会提升品牌的影响力。

当然也可以学习BandwagonHost ，不再提供特价产品，全面提升价格，慢慢的，市场就会出现新一个的“virmach”。

shihua

虽然不喜欢乱争议，这次我还是很支持大家去争议的，vir做的很过分了

feixiang

好帖帮顶！