鸡鸡宕了两个多小时

kuangjy2 · 发表于 2012-3-28 16:40:51

半个小时前发了tk过去，还没人回复，我发现这家没技术人员值班的

dstwhk · 发表于 2012-3-28 16:42:30

mianfeiw · 发表于 2012-3-28 17:30:46

杯具了，

Host.HowPick · 发表于 2012-3-28 19:18:07

rakswift · 发表于 2012-3-29 05:17:00

感谢各位的理解与鼓励。

我们正在考虑如何投入加强对亚洲的技术支持的方案，并会一步一步提高！

rakswift · 发表于 2012-3-29 05:17:31

Hi, Kuangjy2,

我们的工程师对你的问题进行了仔细的盘查。

在你的主机出问题的时间段，我们网络及环境一切都正常。你的主机现在也一切正常。

为了避免类似问题再度发生，请将系统日志提供给我们的工单系统（如以下我们工单回复）。

我们的工程师目前的判断很可能是你的XenOS有异常。我们的工程师会进一步帮你盘查当时的问题根源。

谢谢

"We have seen 14 times Line protocol down on the switch port your sever is attached. Please check your server system log files see any issue with your network setting. Or you can provide us following log files and we can help you to troubleshooting the issue.

/var/log/messages
/var/log/xensource.log

/var/log/dmesg
output of dmesg command
"

guaku · 发表于 2012-3-29 20:23:25

本帖最后由 guaku 于 2012-3-29 20:23 编辑

楼上是不是工单中的Yi...

kuangjy2 · 发表于 2012-3-29 20:28:54

"

鸡鸡昨晚已经正常运行，这家鸡窝的服务的确很热心，唯一不足的是技术不是24小时值班，希望你们做的更好

baicx · 发表于 2012-3-30 02:25:02

本帖最后由 baicx 于 2012-3-31 23:18 编辑

...................

baicx · 发表于 2012-3-31 22:11:03

周六休息。不过我们正联系工程师加班，处理所有紧急问题欧美国家最烦的就是周六、日
节假日宕机等待48小时的都试过。