论坛 › 争议集中讨论 › 罗伊主机够垃圾了

Stack 发表于 2015-12-15 07:47:51

Tell_me_why 发表于 2015-12-15 07:56

是的 一般开工单 24小时就解决授权的问题了 不满意 可以申请补偿

另外 客户管理不影响 只影响面板和销售 ...
24小时你确定，都过了一天了你才开始处理！香港、日本分销经常出问题又如何解释？

Tell_me_why 发表于 2015-12-15 07:43:00

Stack 发表于 2015-12-15 07:55

觉得你的观点问题很大

你的上级服务商回不回你的工单，跟你如何服务你的客户，没有直接联系
DEDICUBE, LLC 一直都是很好的服务商 国外评价不错 并非垃圾 这次不知道为什么突然消失了 LET也不上

难道我现在能直接给他们重新开主机，不给数据说丢了，这样不就成全那些黑我们服务器人的愿望了？

麻烦想一下，还是等待备份服务器恢复比较好！

希望互相理解

Stack 发表于 2015-12-15 07:49:55

Tell_me_why 发表于 2015-12-15 07:58

不是租别人服务器卖给客户 我们在 DEDICUBE, LLC 那边的是大硬盘的备份服务器 现在挂了 官方不回复工单...
不应该吗？

是你卖给你的客户，不是 DEDICUBE, LLC 卖给你的客户，钱都是进了你的口袋，不是DEDICUBE, LLC的口袋。

照你这么说，是不是你心情不好了，就可以跟客户说，我的上级跑路了，联系不上他们我管不了，你们自求多福吧？

能这么做生意吗？你的上级跑路了，这个锅不由你背由谁背？

Tell_me_why 发表于 2015-12-15 07:47:00

哆啦美 发表于 2015-12-15 07:58

24小时你确定，都过了一天了你才开始处理！香港、日本分销经常出问题又如何解释？ ...
麻烦提供工单号码 我将深入查看 :0 24小时回复工单 48小时解决问题 （非假日）TOS的承诺 若未到达 可申请补偿

经常出什么问题？麻烦你详细说一下，我不记得有客户提交除了授权的其他问题（因为所有服务器问题都是我和天际进行处理的），谢谢

哆啦美 发表于 2015-12-15 07:50:35

Tell_me_why 发表于 2015-12-15 08:00

DEDICUBE, LLC 一直都是很好的服务商 国外评价不错 并非垃圾 这次不知道为什么突然消失了 LET也不上

难 ...
你这是做服务商的心态？

你可以为了“不达成黑你们服务器的人的愿望”而把客户晾在一边？要是DEDICUBE, LLC一直不回复你你就准备一直耗着？你把客户摆在哪里？

Tell_me_why 发表于 2015-12-15 07:47:00

Stack 发表于 2015-12-15 08:00

不应该吗？

是你卖给你的客户，不是 DEDICUBE, LLC 卖给你的客户，钱都是进了你的口袋，不是DEDICUBE, L ...

现在还不确定是不是跑路 机房已经给Steven留了便条了 LET很多人说疑似不管了而已

如果有任何质疑 麻烦看一下我在LET发的帖子 有客户中心全部服务器信息 和工单历史，信息的截图

哆啦美 发表于 2015-12-15 07:51:47

"
呵呵，你们是48小时内解决，但是经常出问题48小时内解决有意思吗

Tell_me_why 发表于 2015-12-15 07:50:00

Stack 发表于 2015-12-15 08:02

你这是做服务商的心态？

你可以为了“不达成黑你们服务器的人的愿望”而把客户晾在一边？要是DEDICUBE,...

不会准备一直耗着，圣诞节若还不回复，那罗伊和天朝世纪也只好重新来做，因为客户中心数据也被删掉了，都在备份服务器上，然后备份服务器还一直挂着。

现在这样等 也只是唯一比较好的办法了 不然到时候才真是麻烦

我们的每一个决定 都有目的的 还希望理解

如果希望一直拖下去的话 也就不会恢复莲花了

莲花客户中心没挂，主要是和罗伊，天朝世纪放在不同服务器上
Tell_me_why 发表于 2015-12-15 08:03

现在还不确定是不是跑路 机房已经给Steven留了便条了 LET很多人说疑似不管了而已

如果有任何质疑 麻烦看 ...
我就搞不明白了，如果就这样一直不回复你你就这样干等着？

如果这样的话，劝你不要继续做服务商了，起码你得先把客户处理好再出来公关。

Stack 发表于 2015-12-15 07:52:15

哆啦美 发表于 2015-12-15 08:04

呵呵，你们是48小时内解决，但是经常出问题48小时内解决有意思吗

经常出问题？授权不是只有月付的吗？ 最多也就是每月一次

很多服务器授权都是年付的 部分是月付

我们不是每月都收到关于授权的工单哦

Tell_me_why 发表于 2015-12-15 07:35:00

香港空间故障处理48小时内，日本空间FTP不能连接48小时内，日本空间不能打开48小时内处理。

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