Tell_me_why
发表于 2015-12-15 07:37:45
Tell_me_why 发表于 2015-12-15 07:43
我一个人? 你从何得知的的结果?
罗伊有2个管理 一个管理是中国 2个客服 都是在美国时间值班的 我是Jacks ...
不知为何，我发工单只有你三更半夜处理，白天根本没人回复，出了问题找不到人第一时间解决，然后就到了第二天……
哆啦美
发表于 2015-12-15 07:34:00
本帖最后由 Tell_me_why 于 2015-12-15 07:51 编辑
哆啦美 发表于 2015-12-15 07:47
不知为何，我发工单只有你三更半夜处理，白天根本没人回复，出了问题找不到人第一时间解决，然后就到了第 ...
只有 Jackson Yee 回你的工单过? 你确定你没找过我QQ什么的?
找我用搞基价格买的客户 我设置只有我才能回复工单
另外 天朝世纪下午 基本上没有客服在线 只有管理:）
Tell_me_why
发表于 2015-12-15 07:40:29
Tell_me_why 发表于 2015-12-15 07:47
自己贪小便宜？难道这次挂掉很久没有恢复，是我们的错？
备份机我们用的是DEDICUBE的独立服务器 DEDICUB ...
先别说这次问题，就之前你们处理，还有分销经常有出问题！！！
Stack
发表于 2015-12-15 07:37:00
哆啦美 发表于 2015-12-15 07:50
先别说这次问题，就之前你们处理，还有分销经常有出问题！！！
除了授权问题(授权问题只影响管理不影响网站访问) 基本上没有别的影响使用的了吧 服务器很多 授权偶尔忘记续费
sweat.gif
哆啦美
发表于 2015-12-15 07:42:28
Tell_me_why 发表于 2015-12-15 07:35
http://www.lowendtalk.com/discussion/70790/dedicube-server-down-no-ticket-pm-phone-livechat-respond- ...
“完全不是我们问题”不妥吧
你租别人的服务器卖给客户，别人跑路了，你说跟你没有半毛钱关系？
Tell_me_why
发表于 2015-12-15 07:43:29
Tell_me_why 发表于 2015-12-15 07:49
只有 Jackson Yee 回你的工单过? 你确定你没找过我QQ什么的?
找我用搞基价格买的客户 我设置只有我才能回 ...
罗伊主机不支持QQ这种聊天方式，只能提交工单！
哆啦美
发表于 2015-12-15 07:40:00
哆啦美 发表于 2015-12-15 07:52
罗伊主机不支持QQ这种聊天方式，只能提交工单！
恩 不支持的 有些客户是跟我联系QQ买的 你再看下工单回复发来的邮件 都是Jackson Yee在回复？
PS：服务器和账单问题只有高管回复 客服看到会自动升级工单给管理处理 如果客服能用ROOT权限管理服务器 那么PaulVPS的事故又要上演了
Tell_me_why
发表于 2015-12-15 07:44:29
"
之前授权问题确实不会影响网站访问，但是影响客户管理和我销售。
哆啦美
发表于 2015-12-15 07:44:59
Tell_me_why 发表于 2015-12-15 07:47
自己贪小便宜？难道这次挂掉很久没有恢复，是我们的错？
备份机我们用的是DEDICUBE的独立服务器 DEDICUB ...
觉得你的观点问题很大
你的上级服务商回不回你的工单，跟你如何服务你的客户，没有直接联系
第一，你不是以你的上级服务商的身份在为客户服务，你的终端用户是你的用户，不是你的上级服务商的用户
第二，选了一个垃圾的服务商，你想把它归结为用户的运气不好？你自己没有选择服务商失误的问题？
哆啦美 发表于 2015-12-15 07:54
之前授权问题确实不会影响网站访问，但是影响客户管理和我销售。
是的 一般开工单 24小时就解决授权的问题了 不满意 可以申请补偿
另外 客户管理不影响 只影响面板和销售 客户在授权过期后可以继续使用FTP和PHPMYADMIN
Tell_me_why
发表于 2015-12-15 07:44:00
Stack 发表于 2015-12-15 07:52
“完全不是我们问题”不妥吧
你租别人的服务器卖给客户，别人跑路了，你说跟你没有半毛钱关系？ ...
不是租别人服务器卖给客户 我们在 DEDICUBE, LLC 那边的是大硬盘的备份服务器 现在挂了 官方不回复工单 在线聊天 LET不在线 电话打不通 跟我们有什么半毛线关系 难道他们跑路了 我们这些卖空间的就要承担服务器挂了的责任了?
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